Iryteo Załóż konto

Regulamin serwisu Iryteo.pl

Obowiązuje od 29.07.2026

§1. Usługodawca

  1. Serwis internetowy Iryteo, dostępny pod adresem iryteo.pl, prowadzi samSEO – Adam Smentoch, ul. Aleja Wolności 2c/1, 84-300 Lębork, NIP 8411683192, REGON 529295307 (dalej: Usługodawca).
  2. Kontakt: sadam1989@op.pl oraz pisemnie na adres wskazany powyżej.
  3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w postaci umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

  • Serwis — serwis internetowy Iryteo pod adresem iryteo.pl.
  • Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
  • Konto — zbiór danych Użytkownika pozwalający na zgłaszanie Irytacji, oddawanie Irytek i komentowanie.
  • Irytacja — zgłoszenie uciążliwości w przestrzeni publicznej, zawierające opis, a opcjonalnie zdjęcie i lokalizację.
  • Irytka — głos poparcia oddany przez Użytkownika pod Irytacją.
  • Punkty i poziomy Społecznika — element grywalizacji opisany w §11.
  • Konto Urzędowe — konto przyznane pracownikowi urzędu miasta lub gminy, dające dostęp do zgłoszeń z terenu tej jednostki.
  • Ankieta — głosowanie, w którym Użytkownicy wskazują miasta mające zostać objęte programem Iryteo.

§3. Czym jest Iryteo

  1. Iryteo to miejsce, w którym mieszkańcy zgłaszają uciążliwości w przestrzeni publicznej — dziury w drogach, przewrócone drzewa, niedziałające oświetlenie — a urzędy mogą je przeglądać, odpowiadać na nie i oznaczać jako naprawione.
  2. Równolegle działa nabór miast: Użytkownicy wskazują w Ankiecie, które miasto powinno zostać uruchomione jako kolejne.
  3. Zgłoszenia można dodawać wyłącznie w miastach przyjętych do programu.
  4. W Serwisie może być prezentowane miasto demonstracyjne zawierające treści przykładowe. Jest wyraźnie oznaczone, a zamieszczone w nim zgłoszenia, komentarze i osoby są fikcyjne.

§4. Rodzaj i zakres usług

  1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi nieodpłatne:
    • udostępnianie treści Serwisu bez rejestracji,
    • udział w Ankiecie i zgłaszanie miejscowości spoza listy,
    • prowadzenie Konta,
    • dodawanie Irytacji, oddawanie Irytek i komentowanie,
    • prowadzenie Konta Urzędowego.
  2. Umowa o świadczenie usług dostępnych bez rejestracji zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu i rozwiązuje się z chwilą jego opuszczenia.
  3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą jego założenia, na czas nieoznaczony. Użytkownik może ją wypowiedzieć w każdej chwili, usuwając Konto lub pisząc na adres kontaktowy.
  4. Usługodawca zastrzega możliwość wprowadzenia w przyszłości usług odpłatnych, w szczególności dla jednostek samorządu terytorialnego. Usługi dla mieszkańców pozostaną nieodpłatne.

§5. Wymagania techniczne

  1. Potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScriptu oraz obsługa plików cookie.
  2. Wyłączenie obsługi plików cookie uniemożliwia oddanie głosu w Ankiecie i zalogowanie się.
  3. Do wskazania lokalizacji Irytacji potrzebna jest zgoda przeglądarki na dostęp do geolokalizacji albo zdjęcie z zapisanymi współrzędnymi. Oba są dobrowolne.
  4. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami; zalecane jest aktualne oprogramowanie i ochrona antywirusowa.

§6. Konto mieszkańca

  1. Konto może założyć osoba, która ukończyła 16 lat. Granica wynika z przepisów o zgodzie na przetwarzanie danych w usługach społeczeństwa informacyjnego.
  2. Przy zakładaniu Konta podaje się adres e-mail, hasło i nazwę wyświetlaną. Nazwa wyświetlana nie musi być imieniem i nazwiskiem — zalecamy pseudonim albo imię i pierwszą literę nazwiska. Adres e-mail nie jest widoczny publicznie.
  3. Na podany adres wysyłamy link potwierdzający. Konto działa również przed potwierdzeniem, jednak Usługodawca może ograniczyć jego funkcje w razie podejrzenia nadużyć.
  4. Hasło należy chronić przed dostępem osób trzecich. Użytkownik odpowiada za działania podjęte z jego Konta.
  5. Usunięcie Konta powoduje utratę dostępu i punktów. Opublikowane wcześniej Irytacje i komentarze pozostają w Serwisie, ale tracą powiązanie z Kontem — wyświetlają się bez podpisu autora. Wynika to z faktu, że stanowią część publicznej historii sprawy, na którą powołują się inni mieszkańcy i urząd. Usunięcia konkretnej treści można żądać osobno, pisząc na adres kontaktowy.

§7. Zasady publikowania treści

  1. Irytacja powinna dotyczyć rzeczywistej uciążliwości w przestrzeni publicznej na terenie wskazanego miasta.
  2. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  3. Zabronione jest w szczególności publikowanie:
    • zdjęć, na których osoby są rozpoznawalne, oraz zdjęć z czytelnymi tablicami rejestracyjnymi — jeśli nie da się tego uniknąć, należy je zamazać przed wysłaniem,
    • danych osobowych osób trzecich, w tym adresów i numerów telefonów,
    • oskarżeń wobec konkretnych osób, treści obraźliwych, wulgarnych i naruszających dobra osobiste,
    • sporów sąsiedzkich i spraw dotyczących terenów prywatnych,
    • treści reklamowych,
    • zgłoszeń fałszywych, powielonych lub celowo wprowadzających w błąd.
  4. Zabronione jest sztuczne zawyżanie liczby Irytek lub głosów w Ankiecie, w tym przy użyciu programów automatyzujących i zakładania wielu Kont przez jedną osobę.
  5. Liczba Irytacji dodawanych z jednego Konta w ciągu doby jest ograniczona.

§8. Prawa do zamieszczanych treści

  1. Użytkownik zachowuje prawa autorskie do zamieszczanych zdjęć i opisów.
  2. Zamieszczając treść, Użytkownik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji, nieograniczonej terytorialnie, na czas jej publikacji w Serwisie, w zakresie niezbędnym do:
    • wyświetlania treści w Serwisie,
    • przekazania jej właściwemu urzędowi w celu rozpatrzenia zgłoszenia,
    • zapisania kopii zapasowych i dostosowania rozmiaru zdjęcia na potrzeby wyświetlania.
  3. Licencja nie obejmuje wykorzystania treści w celach reklamowych ani jej odsprzedaży.
  4. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do zamieszczanych treści i że ich publikacja nie narusza praw osób trzecich.

§9. Moderacja, blokady i zgłaszanie nadużyć

  1. Zgłoszenia publikowane są od razu, bez uprzedniej moderacji. Usługodawca weryfikuje treści następczo, w szczególności po otrzymaniu zgłoszenia o naruszeniu.
  2. Usługodawca może ukryć lub usunąć treść naruszającą Regulamin albo przepisy prawa, a także zablokować Konto — czasowo lub bezterminowo — wskazując powód.
  3. Blokada Konta nie powoduje automatycznego usunięcia opublikowanych wcześniej treści, jeśli same w sobie nie naruszają Regulaminu.
  4. Naruszenia można zgłaszać na adres sadam1989@op.pl. Zgłoszenia rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki.
  5. Użytkownikowi, którego treść usunięto lub którego Konto zablokowano, przysługuje odwołanie w trybie reklamacyjnym opisanym w §14.

§10. Ankieta wyboru miast

  1. Udział w Ankiecie jest bezpłatny i nie wymaga Konta.
  2. Jednej przeglądarce przysługuje jeden głos, zapamiętywany w pliku cookie iryteo_v. Głos można przenieść na inne miasto, z ograniczeniem liczby zmian w ramach sesji.
  3. Wynik Ankiety ma charakter pomocniczy. O kolejności uruchamiania miast decyduje Usługodawca, biorąc pod uwagę także możliwości organizacyjne i gotowość urzędu do współpracy.
  4. Zgłaszając miejscowość spoza listy, można dobrowolnie podać adres e-mail wyłącznie w celu otrzymania jednorazowej informacji o jej uruchomieniu.

§11. Punkty i poziomy Społecznika

  1. Za aktywność w Serwisie Użytkownik otrzymuje punkty, które przekładają się na poziomy Społecznika widoczne przy jego wpisach.
  2. Punkty mają charakter wyłącznie symboliczny i grywalizacyjny. Nie stanowią wartości majątkowej, nie podlegają wymianie na pieniądze, towary ani usługi i nie są zbywalne.
  3. Usługodawca może zmienić zasady naliczania punktów, informując o tym w Serwisie, a także cofnąć punkty przyznane za działania naruszające Regulamin.
  4. Liczba punktów możliwych do zdobycia w ciągu doby za dany rodzaj aktywności jest ograniczona.

§12. Konta Urzędowe

  1. Profil miasta w Serwisie powstaje z inicjatywy Usługodawcy lub mieszkańców i nie wymaga zgody urzędu. Zawiera zgłoszenia mieszkańców dotyczące przestrzeni publicznej, czyli wypowiedzi w sprawach publicznych.
  2. Urząd może wystąpić o dostęp do profilu, składając wniosek w Serwisie. Wniosek wymaga podania służbowego adresu e-mail w domenie urzędu, potwierdzenia tego adresu klikając w wysłany link oraz zatwierdzenia przez Usługodawcę.
  3. Konto Urzędowe pozwala przeglądać zgłoszenia z terenu danej jednostki, publikować odpowiedzi oraz zmieniać status zgłoszenia.
  4. Odpowiedzi publikowane z Konta Urzędowego są oznaczone jako pochodzące z urzędu i widoczne publicznie. Za ich treść odpowiada jednostka, która je zamieściła.
  5. Oznaczenie zgłoszenia jako naprawionego powoduje przejście do statusu Czeka na potwierdzenie. Jeżeli w ciągu 7 dni nie wpłynie sprzeciw, zgłoszenie trafia do kategorii Poprawione.
  6. Każda zmiana statusu jest zapisywana w publicznej historii sprawy wraz z informacją, kto i kiedy jej dokonał.
  7. Usługodawca może zablokować Konto Urzędowe w razie naruszenia Regulaminu.

§13. Dostępność Serwisu i odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, zastrzega jednak możliwość przerw technicznych.
  2. Iryteo nie jest oficjalnym kanałem zgłoszeń do urzędu. Zamieszczenie Irytacji nie stanowi wniosku ani skargi w rozumieniu Kodeksu postępowania administracyjnego i nie gwarantuje, że sprawa zostanie rozpatrzona. W sprawach pilnych i dotyczących bezpieczeństwa należy korzystać z oficjalnych kanałów urzędu lub służb.
  3. Usługodawca nie odpowiada za treści zamieszczane przez Użytkowników ani za działania i zaniechania urzędów.
  4. Serwis korzysta z map opartych na danych OpenStreetMap; Usługodawca nie odpowiada za ich dokładność i dostępność.
  5. Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim nie może ona zostać wyłączona zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami, w szczególności wobec konsumentów.

§14. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać na adres sadam1989@op.pl lub pisemnie na adres Usługodawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane kontaktowe umożliwiające odpowiedź.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od otrzymania.

§15. Pozasądowe rozpatrywanie sporów

Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

  • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
  • wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
  • skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.

Informacje o dostępie do tych trybów znajdują się na stronie uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

§16. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookie opisuje Polityka prywatności i cookies, stanowiąca uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

§17. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zakresu usług lub sposobu działania Serwisu.
  2. Informacja o zmianie wraz z nową treścią publikowana jest w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Użytkowników posiadających Konto informujemy dodatkowo na podany adres e-mail.
  3. Korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć Konto i zaprzestać korzystania z Serwisu.

§18. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
  3. Regulamin obowiązuje od 29.07.2026.